- İletişim problemleri kişinin hem sosyal ilişkilerini hem de ailevi ilişkilerini olumsuz etkiler. İletişim problemleri olan ilişkilerde kişiler birbirlerini anlayamaz ve kendilerini düzgün ifade edemezler.Bazen kişinin söylediği söz ile aslında kastettiği aynı şey olmayabilir. Dolayısıyla kişiyi sadece söylediği ile değil, tavrıyla da değerlendirmek gerekir. Öte yandan kişinin kendisinin de kendisini düzgün ifade edebilmesi elzemdir. Örneğin, kocasını özleyen bir kadın kocası eve girer girmez “Nerede kaldın?!” deyip onu yargıladığı zaman (aslında özlediğini ifade etmek istiyor) kocasından olumlu bir tepki alamayabilir. Bazen çekingenlikten, gururdan veya başka sebeplerden kendimizi ifade etmeden karşımızdakinin bizi anlamasını bekleriz. Bu beklenti çoğu zaman gerçek dışıdır.
Kişinin karşısındakileri nasıl dinlediği iletişim konusunda çok önemlidir. Karşısındaki konuşurken başka şeyler düşünen, kafasında ona ne söyleyeceğini tasarlayan kişiler sağlıklı bir şekilde dinlemiyor demektir. Kişi dinlerken kendisini karşısındakinin ne söylediğini anlamaya vermelidir. Eğer ne anladığı ile alakalı bir-iki cümle kurarsa karşısındaki kendisini anlaşılmış hissedecektir.
İletişimde karşıdakini yargılama, eleştirme, öğüt verme, karşıdakine önyargılı yaklaşma, onun aklını okuma gibi durumlar iletişimi baltalayabilir.
